商务合作 - 说球帝
说球帝是面向足球爱好者的赛事直播与数据平台，围绕赛事直播、数据查询、资讯阅读等场景持续为用户提供服务。随着平台内容与功能的不断丰富，我们收到了越来越多来自品牌方、内容机构、技术团队与普通用户的沟通需求。为了让每一类诉求都能被准确接收并高效处理，本页集中说明官方商务合作的对接方式、各类问题的责任分工、工作日的响应时效，以及反馈问题时建议提前准备的材料。请在联系我们之前先阅读本页内容，按对应渠道提交信息，这样可以减少来回确认的环节，也能帮助我们更快地定位与答复。本页所列联系方式为平台当前对外公布的正式渠道，除此之外的号码与账号均与我们无关，请注意甄别。
官方联系方式
以下三条信息是平台对外公布的正式联系方式，商务洽谈、内容反馈与技术求助均可通过它们与我们取得联系。请在来信中写明事由与联系方式，便于我们回访。
电话渠道适合需要即时沟通的商务事项与紧急技术问题，工作时间内有专人接听；邮件渠道适合需要附带截图、文档或较长说明的反馈，我们建议优先使用邮件，以便信息完整留存与跟进。若同一事项已通过邮件提交，请勿重复拨打多次电话，避免同一问题被分派给不同同事而延长处理时间。
不同问题该找哪个渠道
平台日常收到的诉求种类较多，为了让问题落到对应的同事手上，请参考下面的分工说明选择渠道。分错渠道往往需要二次转交，反而会拖慢答复。
内容纠错
比分、赛程、球队资料、资讯稿件中的文字错误、数据偏差或图片使用问题，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明「内容纠错」。若涉及具体页面，请在正文中附上页面地址与出现问题的位置描述。此类问题由内容团队统一核对后处理。
商务合作
品牌投放、内容授权、赛事数据对接、活动联合策划等事项，请通过邮箱提交合作意向，或在工作时间拨打 400-365-8047 转商务对接。来信请说明合作方向、预期周期与对接人信息。我们会对合作方的资质与内容合规性进行基本核验，核验通过后再进入具体洽谈。
技术问题
页面无法打开、播放卡顿、数据加载异常、账号登录失败等技术类问题，请优先发送邮件并附上设备型号、浏览器或客户端版本、网络环境与报错截图。若问题影响面较大，也可拨打 400-365-8047 说明情况，由技术值班同事记录并跟进。
需要说明的是，平台不通过任何个人社交账号受理上述事项，也不会主动以私人号码联系用户索要费用或账号信息。如遇此类情况，请直接忽略并向官方邮箱举报。
响应时间说明
我们的对外沟通按工作日安排。工作日为周一至周五，法定节假日期间的来信与来电会在节后统一处理。一般情况下，邮件在工作日内会于当天或次日给出初步回复；涉及数据核对、跨团队确认的复杂问题，处理周期会相应延长，我们会先回复一封确认邮件告知已收到并说明预计跟进节奏。
电话渠道在工作日的办公时段内接听，非办公时段可能无人应答，建议改为邮件提交。商务合作的洽谈通常需要多轮沟通与内部评估，从初次接触到给出明确答复一般需要数个工作日，请预留相应时间。我们无法对每条诉求承诺精确到分钟的回复时长，但会尽力保证在合理期限内给出进展说明，也请勿在短期内重复提交同一问题，重复提交会重新排队，反而影响处理顺序。
反馈前建议先准备的信息
信息越完整，定位问题的速度越快。在提交反馈之前，建议先按下面的清单整理材料，一次性写清，可以减少多轮往返确认。
页面地址
请复制浏览器地址栏中的完整链接，包含域名与路径部分。如果是客户端内出现的问题，请说明所在页面名称与进入路径，例如从首页进入赛事详情页的具体操作步骤。
出现时间
请写明问题出现的日期与大致时间点，以及是否稳定复现。对于数据类的偏差，注明所查看的赛事与时间范围，有助于我们调取对应的数据记录进行比对。
具体描述
用简洁的语言说明你看到的现象与预期结果之间的差异。例如页面显示的内容与实际情况不一致、按钮点击后无反应、加载长时间停留在某一状态等，避免只写「有问题」「打不开」这类无法定位的表述。
环境与截图
请附上设备型号、操作系统版本、浏览器或客户端版本、网络类型，并提供问题现象的截图或录屏。截图请保留完整的页面信息，不要只截取局部，以便我们判断是样式问题还是数据问题。
联系与身份信息
请留下可用的邮箱或电话，便于我们回访确认。以机构名义提交商务事项时，请注明机构名称与对接人，并说明希望的合作形式，方便我们分派给对应的同事跟进。
热门问题
合作意向提交后多久会有反馈
工作日内提交的意向，通常会在当天或次日收到确认邮件。需要内部评估的项目，我们会告知预计的答复时间，并在评估完成后主动联系对接人。
能否通过电话直接确定合作条款
电话主要用于初步沟通与需求了解。涉及具体条款、内容范围与时间安排的事项，需以书面形式确认，避免口头理解产生偏差。
内容纠错是否一定会被采纳
我们会逐条核对收到的纠错信息，依据可查证的来源判断是否调整。若反馈与现有资料存在分歧，我们会说明判断依据，感谢你的耐心。
非工作日的紧急技术问题怎么办
请先发送邮件说明现象与影响范围，我们会在下一个工作日优先处理。若涉及大范围访问异常，技术团队会主动排查并在恢复后同步说明。